play12 komited sepenuhnya untuk melindungi privasi dan data peribadi setiap ahli. Dokumen ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat anda mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.
Dikemaskini: 1 Januari 2026Enam teras utama yang membentuk dasar perlindungan data peribadi play12 — direka khas untuk memberi anda keyakinan penuh semasa bermain.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan play12 dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit berstandard industri. Tiada pihak luar yang boleh mencegat atau membaca maklumat sensitif anda semasa dalam transit.
Data peribadi anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan penyulitan tambahan pada tahap simpanan. Akses kepada pangkalan data ini dihadkan secara ketat kepada kakitangan yang telah mendapat kebenaran sahaja.
Dokumen pengesahan identiti (KYC) seperti salinan MyKad diproses melalui saluran selamat dan disimpan dengan penyulitan khusus. Dokumen ini hanya diakses oleh pasukan pengesahan yang dipertanggungjawabkan secara penuh.
play12 tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada mana-mana pengiklan atau syarikat pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran jelas daripada anda.
Anda boleh meminta akses, pembetulan, atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. play12 menghormati hak anda sebagai pemilik data dan akan memproses setiap permintaan dalam masa yang munasabah.
Seluruh amalan pengendalian data play12 mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia sepenuhnya. Kami sentiasa mengemas kini prosedur dalaman kami seiring perubahan undang-undang yang berkuat kuasa.
play12 mengumpulkan maklumat peribadi anda melalui beberapa saluran yang telah ditetapkan secara telus. Setiap proses pengumpulan data dijalankan berdasarkan keperluan operasi yang sah dan dengan mengambil kira kepentingan terbaik pengguna kami. Kami tidak mengumpulkan sebarang data yang melebihi apa yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami.
Proses pengumpulan data berlaku semasa anda mendaftar akaun baharu, melengkapkan proses pengesahan KYC, membuat transaksi kewangan seperti deposit dan pengeluaran, menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami, serta semasa anda menggunakan platform dan aplikasi play12 secara aktif.
Anda memberikan kebenaran untuk pengumpulan data ini apabila anda mendaftar dan menerima Terma dan Syarat play12. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa, namun ini mungkin menjejaskan keupayaan kami untuk menyediakan perkhidmatan penuh kepada anda.
Selain daripada maklumat yang anda berikan secara langsung, sistem play12 juga mengumpulkan data teknikal secara automatik seperti alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, dan corak penggunaan platform. Data teknikal ini digunakan semata-mata untuk tujuan keselamatan dan penambahbaikan perkhidmatan.
Berikut adalah gambaran menyeluruh tentang kategori data peribadi yang dikumpulkan oleh play12 beserta tujuan spesifik pengumpulannya:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Tujuan Utama |
|---|---|---|
| Data Identiti | Nama penuh, nombor MyKad, tarikh lahir, jantina | Pengesahan identiti & KYC |
| Data Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman | Komunikasi & pengesahan akaun |
| Data Kewangan | Nombor akaun bank, nama bank, dompet digital | Pemprosesan deposit & pengeluaran |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, ID peranti | Keselamatan & pencegahan penipuan |
| Data Penggunaan | Rekod permainan, sejarah taruhan, corak log masuk | Penambahbaikan perkhidmatan & sokongan |
| Data Komunikasi | Rekod perbualan sokongan, maklum balas, aduan | Peningkatan kualiti khidmat pelanggan |
play12 tidak mengumpulkan data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama, atau afiliasi politik melainkan dikehendaki secara khusus oleh undang-undang atau peraturan yang terpakai. Semua data kewangan yang anda berikan diproses oleh pembekal pembayaran yang telah mendapat pensijilan PCI-DSS dan tidak disimpan secara terus dalam pangkalan data play12.
play12 menggunakan data peribadi anda berdasarkan tujuan yang jelas, sah, dan telus. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan dalam dasar privasi ini tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.
play12 tidak menggunakan data peribadi anda untuk menghasilkan profil psikografi, membuat keputusan automatik yang memberi kesan negatif kepada anda, atau untuk sebarang tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa kebenaran anda.
play12 tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak yang dipercayai untuk membolehkan platform kami beroperasi dengan lancar.
Setiap pihak ketiga yang bekerjasama dengan play12 terikat dengan perjanjian perlindungan data yang mewajibkan mereka mengendalikan maklumat anda mengikut standard keselamatan yang setara atau lebih tinggi daripada standard play12 sendiri. Kami melakukan semakan berkala terhadap semua rakan kongsi untuk memastikan pematuhan berterusan.
play12 melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahan, atau pendedahan yang tidak disengajakan. Keselamatan data bukan sekadar pematuhan — ia adalah nilai teras dalam budaya operasi kami.
Semua komunikasi data menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan AES-256 yang memenuhi standard NIST terkini.
Sistem pengesahan dua langkah (2FA) tersedia dan digalakkan untuk semua akaun bagi lapisan perlindungan tambahan.
Sistem pemantauan ancaman siber beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap aktiviti mencurigakan.
Data disandarkan secara berkala ke lokasi yang berasingan dengan penyulitan tersendiri untuk memastikan ketersediaan berterusan.
Walaupun kami melaksanakan semua langkah keselamatan yang munasabah, tiada sistem dalam talian yang boleh menjamin keselamatan mutlak. Kami menggalakkan anda untuk turut bertanggungjawab terhadap keselamatan akaun anda sendiri dengan menggunakan kata laluan yang kuat dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa.
play12 menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai di Malaysia. Setelah data tidak lagi diperlukan, ia akan dipadamkan atau dinyahtandakan secara selamat mengikut prosedur yang telah ditetapkan.
| Jenis Data | Tempoh Penyimpanan | Asas Penyimpanan |
|---|---|---|
| Data akaun aktif | Selama akaun aktif + 7 tahun | Keperluan undang-undang & audit |
| Rekod transaksi kewangan | 7 tahun selepas transaksi | Pematuhan AMLA & laporan cukai |
| Dokumen KYC | 5 tahun selepas akaun ditutup | Keperluan pematuhan AML |
| Rekod sokongan pelanggan | 3 tahun selepas kes ditutup | Penambahbaikan perkhidmatan |
| Data log teknikal | 90 hari | Keselamatan & nyahpepijat |
| Data kuki bukan wajib | Sehingga 12 bulan | Penambahbaikan pengalaman |
Setelah akaun anda ditutup atas permintaan anda sendiri, play12 akan memulakan proses penyahtandaan data peribadi anda dalam tempoh 30 hari, kecuali bagi rekod yang perlu dikekalkan mengikut undang-undang. Data yang dikekalkan untuk tujuan pematuhan tidak akan digunakan untuk sebarang tujuan pemasaran atau operasi lain.
Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut yang boleh anda gunakan pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan privasi play12:
Minta salinan semua data peribadi yang kami simpan berkaitan dengan anda dalam format yang mudah dibaca.
Minta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap yang kami simpan tentang anda dengan segera.
Minta pemadaman data peribadi anda apabila ia tidak lagi diperlukan, tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami.
Membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran terus yang tidak anda kehendaki.
Meminta play12 untuk mengehadkan cara kami menggunakan data anda dalam situasi tertentu yang dibenarkan undang-undang.
Menerima data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain.
play12 akan memproses semua permintaan berkaitan hak data dalam tempoh 30 hari kalendar dari tarikh penerimaan permintaan. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notifikasi kepada anda. Permintaan boleh dibuat melalui live chat sokongan kami atau melalui e-mel kepada pasukan privasi.
Platform play12 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi, dan memahami corak penggunaan platform secara agregat. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melayari platform kami.
Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun, melumpuhkan kuki wajib mungkin menjejaskan fungsi platform play12 secara keseluruhan dan anda mungkin tidak dapat mengakses semua ciri yang tersedia.
Platform play12 mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang beroperasi secara bebas daripada play12. Ini termasuk pembekal pembayaran, penyedia permainan, dan perkhidmatan sokongan yang bersepadu dalam platform kami.
Dasar Privasi play12 hanya terpakai kepada platform play12 sendiri. play12 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga yang mungkin boleh diakses melalui platform kami. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan secara berasingan.
Semua pembekal permainan pihak ketiga yang bersepadu dalam platform play12 telah melalui proses semakan keselamatan dan pematuhan privasi yang ketat sebelum dibenarkan beroperasi dalam ekosistem play12. Kami memastikan standard perlindungan data yang konsisten merentasi semua rakan kongsi teknologi kami.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan dengan cara play12 mengendalikan data peribadi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami sedia membantu anda sepanjang masa.
Anda boleh menghubungi pasukan privasi play12 melalui saluran berikut:
Jika anda tidak berpuas hati dengan respons play12 terhadap aduan privasi anda, anda berhak untuk merujuk perkara tersebut kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia (PDPD) yang merupakan pihak berkuasa yang mentadbir PDPA 2010 di negara ini. play12 akan bek erjasama sepenuhnya dengan sebarang siasatan yang dijalankan oleh pihak berkuasa yang berkenaan.
play12 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, perubahan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
Dengan dasar privasi yang telus, penyulitan berstandard industri, dan komitmen penuh terhadap perlindungan data, play12 adalah pilihan terbaik untuk pengalaman hiburan dalam talian yang selamat dan bertanggungjawab di Malaysia. Daftar hari ini dan nikmati permainan dengan ketenangan fikiran penuh.