Terma dan Syarat play12 —
Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Selamat datang ke play12, platform hiburan digital yang beroperasi di bawah domain play12.app. Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan pihak play12 ("Syarikat", "kami", "platform"). Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan mana-mana bahagian platform play12, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua Terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Terma ini berkuat kuasa serta-merta sebaik sahaja anda melengkapkan proses pendaftaran akaun di platform play12. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda dinasihatkan untuk tidak meneruskan pendaftaran dan menghentikan penggunaan platform kami serta-merta. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan kepada Terma ini akan dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang telah dipinda.

play12 berhak untuk meminda, menambah, atau mengemaskini Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Walau bagaimanapun, kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang perubahan ketara melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang berdaftar.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan play12, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. play12 dengan tegas menolak sebarang pendaftaran oleh individu di bawah umur.
• Bermastautin di Malaysia dan mengakses platform dari kawasan yang dibenarkan mengikut undang-undang tempatan yang terpakai.
• Mempunyai kapasiti undang-undang yang sah untuk membuat perjanjian yang mengikat mengikut undang-undang di kawasan anda.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri atau mana-mana program perlindungan permainan yang berkaitan.
• Mendaftar dengan maklumat peribadi yang benar, tepat, dan terkini. Sebarang maklumat palsu yang diberikan semasa pendaftaran akan menyebabkan akaun ditamatkan.
• Hanya mendaftar satu akaun sahaja per individu. Pendaftaran berbilang akaun oleh satu individu adalah dilarang sama sekali.

Setiap ahli play12 bertanggungjawab sepenuhnya ke atas akaun mereka. Ini termasuk menjaga kerahsiaan kata laluan, memastikan maklumat akaun sentiasa dikemaskini, dan melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada pasukan sokongan kami dengan segera.

• Anda bertanggungjawab ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda, sama ada dilakukan oleh anda atau pihak lain.
• Jangan berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa. play12 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian akibat perkongsian maklumat akaun.
• Pastikan alamat e-mel dan nombor telefon yang berdaftar adalah aktif dan boleh dihubungi untuk tujuan pengesahan dan komunikasi rasmi.
• Akaun yang tidak aktif selama lebih dari 180 hari mungkin tertakluk kepada caj pentadbiran bulanan sebanyak RM5 sehingga baki mencapai sifar atau akaun diaktifkan semula.
• Anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan play12. Baki yang masih ada akan diproses untuk pengeluaran setelah semua syarat dipenuhi.

play12 berhak untuk menggantung atau mengehadkan akses akaun buat sementara waktu bagi tujuan siasatan sekiranya terdapat aktiviti yang mencurigakan atau tidak biasa dikesan oleh sistem pemantauan kami. Tindakan ini diambil semata-mata untuk melindungi keselamatan akaun anda.

play12 menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang sesuai untuk pengguna Malaysia, termasuk pemindahan bank terus, dompet digital Touch 'n Go eWallet, GrabPay, dan kaedah pembayaran digital lain yang disokong oleh platform.

• Had minimum deposit: RM10 setiap transaksi.
• Had minimum pengeluaran: RM10 setiap transaksi.
• Had maksimum pengeluaran harian: RM50,000 per akaun.
• Semua pengeluaran diproses ke akaun atau dompet digital yang berdaftar atas nama anda sahaja. Pengeluaran ke akaun pihak ketiga tidak dibenarkan.
• play12 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk pengeluaran. Namun, bank atau penyedia dompet digital anda mungkin mengenakan caj tersendiri.
• Deposit yang berjaya tidak boleh dibatalkan setelah dikreditkan ke akaun play12 anda.

Semua transaksi kewangan di play12 diproses melalui saluran pembayaran yang selamat dan disulitkan. play12 tidak menyimpan maklumat kad kredit atau debit anda secara langsung — semua data sensitif kewangan diproses oleh pembekal pembayaran yang telah mendapat pensijilan keselamatan PCI-DSS.

play12 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit, cashback, dan promosi berkala sempena perayaan. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan peraturan khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi masing-masing.

• Syarat rollover (keperluan pertaruhan) mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum mana-mana wang bonus atau kemenangan daripada wang bonus boleh dikeluarkan.
• Bonus hanya boleh dituntut satu kali bagi setiap promosi melainkan dinyatakan sebaliknya. Percubaan untuk menuntut bonus yang sama lebih dari sekali akan menyebabkan bonus dibatalkan.
• play12 berhak untuk menarik balik mana-mana bonus yang diberikan sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan, atau pelanggaran terma bonus.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung tanpa memenuhi syarat rollover.
• Tempoh sah bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi. Bonus yang tidak digunakan selepas tempoh sah akan dilupuskan secara automatik.

Semua permainan yang disediakan di platform play12 menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui oleh badan pengauditan bebas. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dipengaruhi atau dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

• Nisbah bayaran balik (RTP) untuk setiap permainan slot dipaparkan secara terbuka dalam maklumat permainan masing-masing.
• Sebarang gangguan teknikal semasa permainan yang berlangsung akan diselesaikan berdasarkan rekod pelayan play12 yang dianggap sebagai rekod rasmi dan muktamad.
• Penggunaan sebarang perisian automatik (bot), skrip, atau alat bantuan yang tidak dibenarkan semasa bermain adalah dilarang dan boleh menyebabkan akaun ditamatkan.
• Kemenangan yang terhasil daripada kesilapan teknikal atau paparan yang tidak tepat adalah tidak sah dan berhak untuk dibatalkan oleh play12.

play12 juga komited terhadap permainan yang bertanggungjawab. Kami menyediakan alat pengurusan untuk membantu anda bermain dalam had yang sihat, termasuk penetapan had deposit harian, had masa bermain, dan pilihan untuk mengecualikan diri sementara atau kekal dari platform.

Penggunaan platform play12 untuk tujuan yang tidak sah atau menyalahi etika adalah dilarang sama sekali. Berikut adalah senarai aktiviti yang secara khusus dilarang di platform kami:

• Pengubahan wang haram: Menggunakan platform play12 sebagai saluran untuk mengubah, menyembunyikan, atau memindahkan wang yang diperoleh secara haram.
• Akaun berganda: Mendaftar atau mengendalikan lebih dari satu akaun play12 di bawah identiti yang sama atau identiti berbeza.
• Penyalahgunaan bonus: Menuntut bonus secara sistematik dengan niat untuk mengambil kesempatan tanpa bermain secara tulen, termasuk "bonus abuse" dan "bonus hunting".
• Manipulasi permainan: Menggunakan perisian, alat, atau kaedah yang tidak dibenarkan untuk mempengaruhi keputusan permainan.
• Penipuan pembayaran: Melakukan transaksi penipuan, menggunakan kad kredit atau akaun bank yang bukan milik anda, atau memfailkan tuntutan "chargeback" yang tidak sah.
• Ancaman dan gangguan: Mengancam, mengganggu, atau menyalahgunakan pasukan sokongan pelanggan atau mana-mana kakitangan play12.

Perlindungan data peribadi anda adalah keutamaan play12. Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform kami dikumpulkan, disimpan, dan diproses mengikut Dasar Privasi play12 yang merupakan sebahagian daripada Terma ini.

• Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan play12 dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit yang memenuhi standard keselamatan antarabangsa.
• Maklumat peribadi anda tidak akan dijual, dikongsi, atau didedahkan kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.
• play12 menggunakan data anda semata-mata untuk tujuan pengurusan akaun, pengesahan identiti, pemprosesan transaksi, dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan, atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi play12 yang lengkap.

Sama ada atas inisiatif anda sendiri atau pihak play12, akaun boleh ditamatkan atau digantung mengikut keadaan tertentu.

• Penamatan sukarela: Anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa. Hubungi pasukan sokongan kami dan baki yang sah akan diproses untuk pengeluaran.
• Penamatan oleh play12: play12 berhak menamatkan akaun anda atas sebab pelanggaran Terma, aktiviti penipuan, atau atas budi bicara play12 sendiri dengan atau tanpa notis awal.
• Penggantungan sementara: Akaun mungkin digantung sementara semasa siasatan. Jika tiada pelanggaran ditemui, akaun akan dipulihkan dan baki dikembalikan sepenuhnya.
• Setelah akaun ditamatkan atas sebab pelanggaran Terma, anda tidak dibenarkan mendaftar semula menggunakan maklumat yang sama atau berbeza tanpa kebenaran bertulis daripada play12.

play12 berhak untuk meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan dikuatkuasakan serta-merta selepas disiarkan di platform kami. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum tentang terma terkini yang terpakai.

Penggunaan berterusan platform play12 selepas sebarang pindaan kepada Terma ini akan dianggap sebagai penerimaan penuh dan tanpa syarat terhadap terma yang telah dipinda tersebut.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan play12 melalui live chat yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Kami sedia membantu menjelaskan mana-mana bahagian yang kurang jelas.